Facturation et paiement chez CALL

Confirmer votre booking n'est que la première étape ; la gestion sécurisée du paiement est ce qui permet la mainlevée finale de votre cargaison au port de destination. Les opérations maritimes internationales portant sur des montants élevés, ChinAfrika Logistics Limited n'accepte pas les cartes de crédit ni les règlements informels. Notre modèle repose exclusivement sur le Virement et la Vérification sécurisée.

Ce guide vous explique comment accéder à vos factures, vérifier le détail de vos prestations, respecter les règles de virement et importer vos justificatifs pour garantir une livraison fluide.

Structure et cycles de facturation

Votre facturation chez CALL réflète deux étapes distinctes correspondant à l'avancement physique de votre expédition.

• Services au départ (Chine) : Regroupe le fret maritime principal, les frais de manutention au départ (THC Départ), l'émission du connaissement, les scellés et la déclaration douanière d'exportation.
• Services à l'arrivée (Port de débarquement) : Couvre les THC Arrivée, les frais de Bon à Délivrer (BAD) et les frais administratifs du consignataire maritime local. Les prestations optionnelles à destination (dédouanement, camionnage vers port sec / ICD) n'apparaissent que si vous les avez formellement souscrites auprès de CALL.
• Prestations à valeur ajoutée consolidées : Si vous confiez à CALL la gestion de services optionnels — comme l'assurance maritime, le dédouanement export en Chine ou l'obtention des certificats avant embarquement (BESC, ECTN, CoC) —, ces frais sont détaillés et regroupés directement sur votre facture de fret pour une comptabilité claire.

Délais de paiement et seuil critique avant l'accostage

Pour préserver la fluidité de votre chaîne logistique et vous éviter des pénalités de surestaries ou d'emmagasinage au port, CALL applique des délais de paiement clairs rattachés à la mainlevée des documents :

• 0 $ d'acompte au booking pour les cargaisons standards : Aucun acompte n'est exigé pour réserver ou confirmer votre booking. Les politiques relatives aux annulations sont indiquées sur votre confimation de booking (Shipping Order) ; les annulations peuvent faire l'objet de frais de débit facturés sur votre compte portail. (Les cargaisons spéciales, conteneurs frigo ou profils à haut risque restent soumis aux conditions de prépaiement habituelles).
• Délai maximum de 10 jours : Toute facture de fret doit être réglée en totalité dans un délai maximal de 10 jours à compter de sa date d'émission.
• Seuil d'anticipation pré-arrivée : Pour que votre Telex Release ou votre Bon à Délivrer (BAD) soit pré-autorisé avant l’accostage du navire, effectuez votre règlement pendant que la cargaison est encore en transit. Les vérifications bancaires (notamment pour les virements internationaux) nécessitent 24 à 72 heures.
• Rétention documentaire stricte : Si l'acompte n'est pas requis au booking pour les lots standards, le connaissement original (B/L) ou le Telex Release ne sera débloqué — ainsi que le Bon à Délivrer — qu'après réception et validation complète de votre virement par notre équipe financière.

Modes de paiement et canaux autorisés

Nous opérons exclusivement sur un modèle hors-ligne de Transfert et Vérification. Les coordonnées bancaires figurent dans l'encadré dédié au bas de votre facture PDF. Deux canaux de règlement sont mis à votre disposition :

• Règlement en devises : Virement bancaire international direct (en USD ou EUR) vers notre compte d'entreprise en Chine. (Lors de l'émission d’un virement international, instruisez impérativement votre banque de sélectionner la règle de frais "OUR" pour prendre en charge l’ensemble des frais bancaires intermédiaires, faute de quoi CALL ne percevra pas le montant total de votre facture, ce qui pourrait nuire au processus de relâche de la cargaison).
• Comptes partenaires locaux agréés :** Dans certains pays de destination, vous pouvez déposer ou virer vos fonds directement sur les comptes de nos partenaires locaux autorisés, en monnaie locale.