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Compte & Sécurité

Inscription et gestion du compte

Votre guide complet pour rejoindre la plateforme, gérer votre identité professionnelle et sécuriser les données de votre entreprise.

Notre plateforme s'appuie sur un système intelligent de « rattachement d'entreprise ». Lors de votre inscription, nous vous demandons votre pays et votre numéro d'immatriculation (numéro fiscal ou registre du commerce).

Nouvelle entreprise (vous êtes l'administrateur)

Si votre numéro d'immatriculation n'existe pas encore dans notre système, nous créons une nouvelle fiche entreprise. Vous devenez automatiquement administrateur de l'entreprise, avec un contrôle total sur la gestion de l'équipe.

Entreprise déjà enregistrée (en attente de validation)

Si votre entreprise existe déjà dans notre base, votre compte est créé avec le statut « en attente de validation ». L'administrateur actuel de l'entreprise doit approuver votre demande avant que vous puissiez accéder au tableau de bord.

Exigences de vérification : un numéro de mobile valide est requis lors de l'inscription, pour l'envoi de codes à usage unique (OTP) lors des actions sensibles. Veillez à bien sélectionner l'indicatif du pays correspondant.

Étape 1

Accéder au formulaire

Pour créer un compte gratuit, survolez le bouton myCall en haut à droite de la barre de navigation. Dans le menu déroulant qui s'affiche, cliquez sur le bouton rouge S'inscrire en bas du menu.

Repère visuel : interaction avec l'en-tête et le méga-menu
C
ChinAfrika Logistics
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Connectez-vous pour gérer vos expéditions.
Connexion S'inscrire
Étape 2

Renseigner les informations

Complétez le formulaire d'inscription comme illustré ci-dessous. Ces informations serviront à configurer vos droits d'accès.

!

Les champs marqués d'un * sont obligatoires.

Paramètres du compte

Français
Chargeur
nom@entreprise.com
••••••••
••••••••

Profil utilisateur

Afrique du Sud (ZA)
+27 (ZA)
82 123 4567

Informations sur l'entreprise

Trade Corp Ltd
2026/123456/07
1. Langue : Choisissez la langue d'interface de votre choix (EN, FR, ZH).
2. Fonction commerciale : Sélectionnez « Chargeur » si vous êtes propriétaire de la marchandise, ou « Transitaire » si vous réservez pour le compte de tiers.
3. Identifiant de connexion : Utilisez votre adresse e-mail professionnelle.
4. Mot de passe : Créez un mot de passe sécurisé (8 caractères minimum).
5. Pays : Indiquez votre pays de résidence personnelle.
6. Mobile : Important. Recherchez l'indicatif du pays (ex. +86), puis saisissez votre numéro.
7. Raison sociale : Dénomination légale de votre entreprise.
8. Numéro d'immatriculation : Votre registre du commerce ou numéro fiscal. C'est ce numéro qui détermine le rattachement de votre compte (voir ci-dessous).
Étape 3

Rattachement du compte et scénarios possibles

Une fois le formulaire envoyé, notre système vérifie si votre numéro d'immatriculation (n° 8) figure déjà dans notre base de données.

SCÉNARIO A : NOUVELLE ENTREPRISE

Si votre numéro d'immatriculation est nouveau pour nous, nous créons une nouvelle fiche entreprise. Vous devenez automatiquement administrateur de l'entreprise.

Étape suivante : consultez vos e-mails pour la vérification.

SCÉNARIO B : ENTREPRISE DÉJÀ ENREGISTRÉE

Si votre entreprise existe déjà, votre compte y est rattaché. Votre statut reste « en attente de validation » jusqu'à l'accord de l'administrateur.

Étape suivante : patientez jusqu'à l'e-mail de validation de l'administrateur.
Étape 4

La décision de l'administrateur (scénario B)

Si vous avez rejoint une entreprise déjà enregistrée, l'accès à votre tableau de bord reste restreint jusqu'à l'examen de votre demande par l'administrateur. Voici ce qui se passe ensuite :

Scénario 1 : demande validée

L'administrateur vérifie votre identité et accepte votre demande. Vous recevez immédiatement un e-mail de confirmation.

Objet : compte validé et actif

Bonjour, votre demande de rattachement à Trade Corp Ltd a été approuvée. Vous pouvez désormais vous connecter avec vos identifiants pour accéder à vos réservations.

Résultat : accès complet au tableau de bord accordé.

Scénario 2 : demande refusée

L'administrateur refuse votre demande (généralement lorsqu'il ne reconnaît pas votre nom). Votre compte est retiré de la liste d'attente.

Erreur : accès bloqué

Votre demande d'inscription a été refusée par l'administrateur de l'entreprise. Accès refusé. Veuillez contacter directement le responsable logistique de votre entreprise.

Résultat : connexion impossible. Contactez votre administrateur directement.

Notre plateforme impose une vérification de sécurité avant d'autoriser certaines actions opérationnelles (réservation, émission de connaissements, téléchargement de factures, etc.).

1. Valider votre identifiant de connexion (e-mail)

Dès votre inscription, un lien de validation sécurisé est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez renseignée.

Ouvrez votre boîte de réception, recherchez l'e-mail de confirmation envoyé par ChinAfrika Logistics, et cliquez sur le lien pour valider votre identifiant.

De : no-reply@call-logistics.com Objet : vérifiez votre adresse e-mail

Bonjour, merci pour votre inscription ! Cliquez sur le bouton ci-dessous pour vérifier votre adresse e-mail et activer votre accès.

Vérifier l'adresse e-mail

Une fois le lien cliqué, vous êtes redirigé vers votre tableau de bord, avec une notification verte confirmant la validation.

Statut du compte : actif et vérifié

Votre adresse e-mail a bien été vérifiée. Vous pouvez désormais accéder à l'ensemble des interfaces d'expédition.

2. Sécuriser votre compte (OTP mobile)

La vérification par téléphone constitue une protection supplémentaire avant toute modification des données clés du profil ou du mot de passe. La plateforme s'appuie sur une logique d'acheminement automatique pour délivrer les codes OTP de façon sécurisée :

• Les numéros de Chine continentale (+86) reçoivent leur code de vérification par SMS.
• Les numéros hors Chine reçoivent leur code via WhatsApp ; assurez-vous que votre numéro est bien actif sur WhatsApp.

A. Trouver et lancer la vérification

Rendez-vous dans l'onglet Sécurité de votre espace compte pour trouver la carte de vérification.

Vérification du numéro de téléphone
Numéro +27 82 123 4567
Numéros chinois Les codes sont envoyés par SMS.
Acheminement international (hors Chine)   Les codes sont envoyés via WhatsApp.
B. Saisir le code à 6 chiffres

Saisissez le code à 6 chiffres reçu sur votre mobile. Ce code reste valable 5 minutes.

Fiche de vérification OTP Renvoyer : 45 s

Numéro de téléphone vérifié avec succès !

Votre tableau de bord distingue vos informations personnelles des données légales de l'entreprise.

1

Profil personnel et préférences de notification

Navigation : cliquez sur myCall > Gestion du compte. Vous arrivez directement sur la page Mon profil.

Préférences de notification

Vous pouvez activer ou désactiver chaque catégorie de notification à l'aide des curseurs situés en bas du panneau :

  • Jalons opérationnels ACTIVÉ
  • Alertes financières ACTIVÉ
  • Actualités et offres commerciales DÉSACTIVÉ
Gestion des notifications
Jalons opérationnels Départs, arrivées, douane.
Alertes financières Rappels de facturation et reçus.
Actualités et offres commerciales Promotions et actualités des lignes.
2

Informations sur l'entreprise et vérification KYC

Conformité et KYC
EN ATTENTE

Veuillez transmettre un justificatif d'entreprise valide (registre du commerce ou numéro fiscal) pour activer les conditions de crédit.

Cet onglet affiche les informations légales d'immatriculation de votre entreprise, reprises sur l'ensemble des factures officielles, déclarations en douane et documents de transport.

Droits de l'administrateur de l'entreprise

Seul l'administrateur de l'entreprise peut modifier les paramètres tels que l'adresse, le site web ou les contacts d'urgence.

Transmission des documents KYC

Pour débloquer des conditions de paiement et autoriser les enlèvements à crédit, transmettez une copie numérisée en haute résolution de votre registre du commerce (PDF ou JPG).

Accès restreint : cet onglet n'est visible que par l'administrateur désigné de l'entreprise.

1 Le tableau de bord de l'équipe

Le tableau de gestion des utilisateurs vous permet de suivre et de contrôler les comptes rattachés au numéro d'immatriculation de votre entreprise. Vous pouvez approuver ou révoquer l'accès des membres à tout moment.

Annuaire des membres de l'entreprise 1 en attente de validation
Nom / e-mail Statut Actions
David Nkolo david@tradecorp.com En attente de validation Approuver | Refuser
Sarah Jenkins sarah@tradecorp.com Actif Nommer administrateur | Révoquer

2 Action : approuver un utilisateur

Lorsqu'un collègue s'inscrit avec le numéro d'immatriculation de votre entreprise, il reste bloqué avec le statut « en attente » tant que vous n'avez pas validé sa demande.

  • Vérifiez que le nom correspond bien à un membre de votre équipe.
  • Cliquez sur le bouton vert Approuver.
  • L'accès au tableau de bord est débloqué instantanément.
Confirmation d'approbation

Confirmez-vous l'approbation de David Nkolo ?

3 Action : révoquer un accès

Si un collaborateur quitte votre entreprise, vous devez révoquer son accès afin de protéger les données et réservations de votre société.

  • Repérez sa ligne dans le tableau des utilisateurs actifs.
  • Cliquez sur Révoquer.
  • Confirmez l'action dans la fenêtre d'alerte.
  • Protection des données : ses devis et réservations passés ne sont pas supprimés ; ils restent conservés dans l'historique de votre entreprise.
Alerte de révocation d'accès

Retirer l'accès de Sarah Jenkins à l'entreprise ?

4Transférer les droits d'administrateur

Vous pouvez transférer les droits d'administrateur à un collègue en cliquant sur Nommer administrateur en face de son nom.

Avertissement important : cette action est irréversible. Une fois confirmée, votre compte est immédiatement rétrogradé au statut d'utilisateur standard. Vous perdrez l'accès aux interfaces de gestion d'équipe et devrez être promu à nouveau par le nouvel administrateur pour retrouver ces droits.

Transfert des droits d'administrateur

Confirmez-vous le transfert des droits d'administrateur à Sarah Jenkins ?

L'onglet « Sécurité » regroupe les fonctionnalités de protection essentielles de votre compte.

1

Modifier le mot de passe

  1. Rendez-vous dans l'onglet Sécurité.
  2. Saisissez votre mot de passe actuel.
  3. Saisissez votre nouveau mot de passe (8 caractères minimum).
  4. Cliquez sur Enregistrer le mot de passe.
Formulaire de modification du mot de passe
2

Modifier l'e-mail de connexion

Prérequis : vous ne pouvez pas modifier votre e-mail tant que votre numéro de téléphone n'a pas été vérifié (voir section B).

La modification de votre e-mail de connexion nécessite une validation de sécurité. Une fois votre demande envoyée :

• Les comptes de Chine continentale (+86) reçoivent leur code OTP par SMS.
• Les comptes hors Chine reçoivent leur code OTP via WhatsApp.

  1. Saisissez votre nouvelle adresse e-mail.
  2. Cliquez sur « Demander la modification ».
  3. Saisissez le code à 6 chiffres reçu sur votre mobile.
  4. Cliquez sur confirmer pour valider le changement.
Modification de l'e-mail
Le code de vérification a bien été envoyé via WhatsApp.
3

Sessions actives

Vous pouvez consulter l'ensemble des appareils actuellement connectés à votre compte. En cas d'appareil ou de localisation suspecte, vous pouvez forcer la déconnexion immédiatement.

  • Affiche l'adresse IP et le système d'exploitation.
  • Identifie le navigateur utilisé.
  • Repère spécifique pour « Cet appareil ».
Appareils connectés
Windows · Chrome 192.168.1.100 · Appareil actuel
iOS · Safari 192.168.1.205 · Actif il y a 2 heures
4

Authentification à deux facteurs (2FA)

L'authentification à deux facteurs (2FA) ajoute une couche de protection supplémentaire en exigeant, à chaque connexion, un code temporaire à 6 chiffres généré par une application d'authentification (comme Google Authenticator).

Protection recommandée pour vos expéditions : nous conseillons vivement à tous les administrateurs et responsables logistiques d'activer la 2FA. Elle empêche les autorisations d'enlèvement non autorisées, les modifications d'itinéraire ou les fuites commerciales, même en cas de vol de mot de passe.
  1. Rendez-vous dans l'onglet Sécurité et cliquez sur Activer la 2FA.
  2. Scannez le code QR généré avec votre application d'authentification.
  3. Saisissez le code à 6 chiffres généré par l'application pour confirmer l'activation.
  4. Téléchargez et conservez précieusement vos codes de récupération. Ce sont les seuls moyens de retrouver l'accès à votre compte en cas de perte de votre téléphone.
Configurer la 2FA
Scannez avec l'application d'authentification
Conditions préalables obligatoires

Pour des raisons de sécurité et de responsabilité, la procédure de suppression de compte sera bloquée si l'une des conditions suivantes est remplie :

  • 1. Soldes impayés

    Vous ne devez avoir aucune facture « en attente » ou impayée. Toutes les obligations financières doivent être intégralement réglées.

  • 2. Succession de l'administrateur

    Si votre entreprise compte d'autres utilisateurs et que vous êtes administrateur, vous devez désigner un autre administrateur avant de quitter la plateforme.

  • 3. Expéditions en cours (utilisateur unique)

    Si vous êtes le seul utilisateur de votre entreprise, vous ne pouvez pas supprimer le compte tant que des expéditions « actives » sont en cours. Un point de contact reste nécessaire pour le suivi opérationnel.

Étape 1 : la demande

  1. Rendez-vous dans l'onglet Gestion du compte » Sécurité.
  2. Descendez jusqu'à la section « Zone sensible ».
  3. Cliquez sur Supprimer le compte.
  4. Saisissez votre mot de passe pour confirmer.

Étape 2 : délai de rétractation de 48 heures

Votre compte n'est pas supprimé instantanément. Il passe en statut « suppression en attente » pendant 2 jours, afin d'éviter toute erreur.

  • Pour annuler : reconnectez-vous simplement. Un bouton « Restaurer le compte » s'affichera.
  • Ou : cliquez sur le lien de restauration envoyé par e-mail.
Politique de conservation des données
SUPPRIMÉ :

Votre profil personnel (avatar, mot de passe, clés 2FA, préférences personnelles).

CONSERVÉ :

L'ensemble des données commerciales (devis, factures, réservations). Celles-ci appartiennent légalement à l'entreprise à des fins d'audit et ne seront pas supprimées.

Supprimer le compte

1. Cliquer sur Supprimer

Saisir le mot de passe

2. Confirmer le mot de passe

Suppression programmée Suppression dans 47h 59min

3. Statut programmé

Profil supprimé Profil supprimé.

4. Suppression définitive