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Bases et procédures CALL
Guide d'utilisation de la plateforme CALL : gestion de compte et procédures standards
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Tutoriels interactifs de la plateforme CALL
Guides interactifs étape par étape pour utiliser le tableau de bord CALL, de la demande de devis au suivi du fret.
Facturation et paiement chez CALL
Tout savoir sur la facturation chez CALL : cycles de virement, règle SWIFT "OUR", comptes locaux et procédure d'upload du MT103 pour débloquer vos connaissements et Bons à Délivrer sans surestaries au port.
Notre périmètre logistique — et vos responsabilités
Vous ne savez pas exactement ce que votre transitaire prend en charge ? Voici une répartition claire de ce que gère ChinAfrika en votre nom — et de ce qui n'en fait pas partie.
Obtenir votre cotation de fret Chine-Afrique
Comment obtenir une cotation de fret Chine-Afrique ? Découvrez l'utilisation de notre moteur de cotation en ligne pour vos conteneurs FCL, groupages LCL et expéditions aériennes sur la plateforme CALL.
Réussir votre premier booking Chine-Afrique
Vous lancez votre premier booking FCL depuis la Chine ? Du Shipping Order à la clôture du terminal, découvrez le pas-à-pas pour sécuriser votre embarquement et éviter les pénalités portuaires sur notre portail.
Procédures de gestion des réclamations chez CALL
Tout savoir sur la gestion des réclamations chez CALL : délais légaux de notification, pièces à fournir sur votre portail, évaluation des préjudices et procédure d'indemnisation rapide de vos cargaisons.